Memórias de Residentes a Partir da Fanpage da Prefeitura do Salvador-BA
reflexão sobre a gestão da comunicação turística
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v30i3p461-479Palavras-chave:
Cultura turística, Fanpage, Memória digital, Memória coletiva, Gestão da comunicação turísticaResumo
Este artigo apresenta discussões desenvolvidas no doutoramento e parte da problemática de que a atual cultura de convergências e participações significativas exige das gestões municipais dos centros receptivos novas formas de compreensão e produção da comunicação turística. O objetivo deste construto é refletir sobre a comunicação turística praticada na Fanpage da Prefeitura do Salvador, capital da Bahia, verificando sua relação com percepções de residentes sobre a cultura turística local. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que segue o método crítico-dialético (Martins, 1994), tendo como procedimentos metodológicos a realização de entrevista semiestruturada com o então Secretário Municipal de Cultura e Turismo, monitoramento da postagem ‘Salvador Meu Carnaval’ na fanpage da prefeitura e crítica a manifestações de seguidores, além de observação participativa em eventos do calendário turístico governamental. Verifica-se uma relação cíclica entre memória digital e memória coletiva, na qual a primeira, constituída por informações institucionais e percepções de residentes disponibilizadas na rede digital, representa um caminho para o entendimento da segunda, onde estão experiências e argumentações populares sobre a cultura turística. O estudo considera a necessidade de uma metodologia específica para análise da memória coletiva a partir da fanpage, que estabeleça relações entre percepções, experiências sociais e formulações cognitivas dos usuários. Sugere-se que, por meio desta memória, a administração pode se apropriar de signos contemporâneos da cultura, atualizando continuamente a gestão da comunicação turística.
Downloads
Referências
Bauman, Z. (1999). Globalização: As consequências humanas. Rio de Janeiro: Jorge Zahar.
Beni, M. C. (2017). Entendendo o novo turismo na economia colaborativa e compartilhada. A evolução tecnológica e os impactos na gestão estratégica e no marketing de Turismo: E-Tourism. São Paulo, Associação Nacional de Pesquisa em Turismo.
Bourdieu, P. (1998). O poder simbólico. 4 ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil.
Carvalho, S. M. S. (2010). A Percepção do Turismo por Parte da Comunidade Local e dos Turistas no Município de Cajueiro da Praia – PI. Revista Turismo em Análise. v.21, n.3, 470-793.
Freud, S. (2003). Além do princípio do prazer. Rio de Janeiro: Imago.
Foucault, M. (2014). A Arqueologia do Saber. 8 Ed. Rio de Janeiro. Forense Universitária.
Getz, D. (2008). Event tourism: definiton, evolution, and research. Tourism Management. v. 29, n.3, 403-428.
Guerreiro, G. (2005). A cidade imaginada: Salvador sob o olhar do turismo. Revista Gestão e Planejamento. Ano 6, n. 11, 06-22.
Halbwachs, M. (1990). A memória coletiva. São Paulo: Centauro.
Jenkins, H. (2014). Cultura da conexão: criando valor e significado por meio da mídia propagável. São Paulo: Aleph.
Jenkins, H. (2009). Cultura da Convergência. 2 Ed. São Paulo: Aleph.
Kunsch, M. M. K. (2016). A comunicação nas organizações: dos fluxos lineares às dimensões humana e estratégica. In M. M. K. Kunsch (Org). Comunicação Organizacional: aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus. p. 37-58.
Le Goff, J. (1994). Memória. In: História e Memória. Campinas: Unicamp.
Liu, Z., & Park, S. (2015). What makes a useful online review? Implication for travel product websites. Tourism Management. 140-151.
Lohmann, G. & Panosso Netto, A. (2012). Teoria do Turismo. Conceitos, modelos e sistemas. 2 ed. São Paulo: Aleph.
Maccannell, D. (2003). El Turista: una nueva teoría de la classe ociosa. Cd. Melusina: Barcelona.
Martins, G. A. (1994). Manual para elaboração de monografias e dissertações. 2 ed. São Paulo, Atlas.
Mittermayer, T., & Santaella, L. (2014). Dialogismo no Facebook. In L. Santaella (Org). Sóciotramas: Estudos multitemáticos sobre redes digitais. São Paulo: Estação das Letras e Cores. 91-100.
Marchi, C. F. (2014). A sinalização sociocultural do design do Facebook. In L. Santaella (Org). Sóciotramas: Estudos multitemáticos sobre redes digitais. São Paulo: Estação das Letras e Cores. p. 159-177.
Marcuse, H. (2013). Eros e civilização: uma interpretação filosófica do pensamento de Freud. 8 ed. Rio de Janeiro, LCT.
Mendes Filho, L., Mills, A. M., Tan, F. B., & Milne, S. (2017). Empowering the traveler: an examination of the impact of user-generated content on travel planning. Journal of Travel & Tourism Marketing.
Nassar, P. (2016). Novas narrativas e memória: olhares epistemológicos. In M. M. K. Kunsch (Org). Comunicação Organizacional: aportes conceituais e aplicados. São Paulo: Summus, 2016. 193-212.
Nora, P. (1993). Entre memória e história: a problemática dos lugares. Projeto História. n. 10, 7-28.
Palácios, M. (2003). Ruptura, continuidade e potencialização do jornalismo on-line: o lugar da memória. In E. Machado & M. Palácios. (Orgs). Modelos do Jornalismo Digital. Salvador: Editora Calandra.
Peirce, C. S. (2005). Semiótica. 3 Ed. São Paulo: Perspectiva.
Prefeitura de Salvador. (2018). Fanpage - Salvador Meu Carnaval. Recuperado de: https://www.facebook.com/pg/prefeituradesalvador/posts/?ref=page_internal. Acesso 25 abr. 2018.
Prefeitura Municipal de Salvador. (2019). Fanpage - Sobre. Recuperado de: https://www.facebook.com/pg/prefeituradesalvador/about/?ref=page_internal. Acesso 12 out. 2019.
Ribeiro, M. N. L., & Higuchi, M. I. G. (2008). Percepções sobre Turismo, Lazer e Conservação Ambiental: um estudo com moradores do entorno de uma reserva florestal urbana. Revista Turismo em Análise. v.19, n.3, 472-487.
Santaella, L. (2012). Percepção. Fenomenologia, ecologia, semiótica. São Paulo: Cengage Learing.
Santaella, L. (2008). Epistemologia semiótica. Cognitio. Revista da Filosofia. v.9, n.1, 93-110.
Soares, M. H. A., Ardigó, C. M., & Melo Filho, M. E. S. (2017). Análise da Qualidade do Serviço: um estudo entre a percepção do cliente e do guia em roteiros regionais do SESC - Santa Catarina, Brasil. Revista Turismo em Análise. v.28, n.3, 492-512.
Souza, P. J. (2006). Elementos de Teoria e Pesquisa de Comunicação dos Media. 2 Ed. Porto. Recuperado de: http://www.infocambiouniversitario.com.br/pag/sousa-jorge-pedro-elementos-teoria-pequisa-comunicacao-media.pdf/. Acesso em 15 abr. 2016.
Spadaro, A. (2013). WEB 2.0. Redes sociais. São Paulo: Paullinas.
Volli, Ugo. (2007). Manual de semiótica. São Paulo: Edições Loyola.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0), permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da sua autoria e publicação inicial na RTA.
1. Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International que só permite uso não comercial e compartilhamento pela mesma licença, com sujeição do texto às normas de padronização adotada pela RTA.
2. A Revista pode solicitar transferência de direitos autorais, permitindo uso do trabalho para fins não-comerciais, incluindo o direito de enviar o trabalho a bases de dados de acesso livre ou pagos, sem a obrigação de repasse dos valores cobrados dos usuários aos autores.
3. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
4. A revista Turismo em Análise não cobra nada de seus autores para submissão ou publicação.
