Quem conta um conto aumenta um ponto? Uma revisão do uso do storytelling por empresas e destinos turísticos

José William de Queiroz Barbosa; Anderson Gomes de Souza

doi:10.11606/issn.1984-4867.v32i3p594-617

Autores

José William de Queiroz Barbosa Universidade Federal do Rio Grande do Norte https://orcid.org/0000-0002-0466-4205
Anderson Gomes de Souza Universidade Federal de Pernambuco https://orcid.org/0000-0002-5370-7726

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v32i3p594-617

Palavras-chave:

Storytelling, Narrativas, Significados coletivos, Turismo

Resumo

A contação de histórias faz parte do processo de construção de significados coletivos e da identidade dos indivíduos. Em Por que estudar narrativas, Motta afirma que é a partir delas que os sujeitos se expressam, se apresentam e produzem significados no mundo. O storytelling tem como premissa a construção de narrativas para a criação de vínculos afetivos entre indivíduos, histórias e personagens, aumentando a capacidade deles em atribuir sentido e assimilar mensagens. Segundo Mossberg, em Storytelling and destination development, no turismo, o storytelling é usado como estratégia para maximizar a experiência do turista. O objetivo desta investigação é analisar os diferentes usos da técnica do storytelling pelos empreendimentos e destinos turísticos. Trata-se de um estudo de caráter qualitativo, cujos dados foram obtidos por meio de pesquisa documental e bibliográfica, segundo a análise categorial de conteúdo proposta por Bardin. Os resultados mostraram que o storytelling é cada vez mais adotado pelas empresas e pelos destinos turísticos que buscam se destacar no mercado. Os dados indicaram que a aplicação do storytelling foi positiva, sobretudo na atração de clientes, tanto no âmbito privado quanto no público.

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Biografia do Autor

José William de Queiroz Barbosa, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Mestrando no Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR), Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), Natal, Rio Grande do Norte, Brasil.
Anderson Gomes de Souza, Universidade Federal de Pernambuco

Doutor em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Pernambuco (PROPAD/UFPE), Recife, Pernambuco, Brasil. Docente nos cursos de Graduação em Turismo e em Hotelaria e na Pós-Graduação em Hotelaria e Turismo (PPHTur) na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Recife, Pernambuco, Brasil.

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