Análise dos Stakeholders e Gestão dos Meios de Hospedagem: estudo de casos múltiplos na Vila do Abraão, Ilha Grande, RJ
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v24i1p90-118Palavras-chave:
turismo, hospitalidade, stakeholders, meios de hospedagem, Ilha Grande.Resumo
Verificar o envolvimento dos meios de hospedagem com os grupos que influenciam ou podem influenciar uma organização, os chamados stakeholders, pode aprimorar as conexões entre empreendimentos, instituições e pessoas em um destino turístico. Esta pesquisa tem como objetivo diagnosticar as relações existentes entre os meios de hospedagem e os stakeholders para o desenvolvimento turístico da localidade. Como objetivos específicos, visa hierarquizar o nível de importância de cada stakeholder para o sucesso dos negócios e identificar as formas de integração dos meios de hospedagem e os stakeholders na Vila do Abraão, Ilha Grande. O artigo é resultado da dissertação de mestrado. Consistiu em estudo exploratório com caráter qualitativo e estudo de casos múltiplos dos meios de hospedagem na Vila do Abraão, localizada na Ilha Grande, Rio de Janeiro. Efetuou-se levantamento bibliográfico sobre gestão empresarial, tomando a obra de Freeman (1984) como marco referencial. Identificaram-se nove stakeholders que influenciam a gestão dos meios de hospedagem. Os grupos identificados têm níveis diferentes de importância para o sucesso dos negócios, verificando que os clientes e a mídia são os stakeholders com maior nível de influência. As relações existentes de cooperação são escassas e falta gestão dos empreendimentos para aprimorar as conexões com os stakeholders.Downloads
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