Chagas, M.M. das e Marques Junior, S. 2010. Análise da relação causal entre imagem, qualidade, satisfação e fidelidade: um estudo sobre a percepção do turista nacional no destino turístico Natal/RN. Revista Turismo em Análise. 21, 3 (dez. 2010), 494–516. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v21i3p494-516.