Yasoshima, J.R. 1994. O Turismo e as normas ISO 9000: um caminho para a certificação da qualidade dos produtos e serviços. Revista Turismo em Análise. 5, 1 (maio 1994), 89–99. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v5i1p89-99.