Bolzan, L.M. et al. 2014. Alinhamento Operacional de Sistemas de Informação: uma alternativa para a melhoria dos serviços prestados pelo setor hoteleiro. Revista Turismo em Análise. 25, 1 (maio 2014), 102–130. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v25i1p102-130.