Medeiros, S.A. de et al. 2015. Emoções em Experiências Negativas de Turismo: um estudo sobre a influência na insatisfação. Revista Turismo em Análise. 26, 1 (mar. 2015), 188–215. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v26i1p188-215.