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Temoteo, J.; Brandão, J. M.; Silva-Lacerda, J. Expectativa X Experiência: Análise De Avaliações Publicadas Em Redes Sociais Sobre a Qualidade Dos Serviços De Meios De Hospedagem Classificados Pelo SBClass. Rev. Tur. Anál. 2017, 28, 39-52.