Soares, M. H. A.; Santiago de Melo Filho, M. E.; Ardigó, C. M. Análise Da Qualidade Do Serviço: Um Estudo Entre a percepção Do Cliente E Do Guia Em Roteiros Regionais Do SESC - Santa Catarina, Brasil. Rev. Tur. Anál. 2017, 28 (3), 492-512. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v28i3p492-512.