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Lima-Filho, D. de O.; Marchiotti, I. Z.; Quevedo-Silva, F. Expectativas Versus Satisfação Dos Consumidores Da Rede Hoteleira De Campo Grande-MS, Brasil. Rev. Tur. Anál. 2012, 23 (1), 54-77. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v23i1p54-77.