Soares MHA, Santiago de Melo Filho ME, Ardigó CM. Análise da Qualidade do Serviço: um estudo entre a percepção do cliente e do guia em roteiros regionais do SESC - Santa Catarina, Brasil. Rev. Tur. Anál. 2017;28(3):492-512. doi:10.11606/issn.1984-4867.v28i3p492-512