Pereira T, Pereira LA, Limberger PF, Arnhold M. A relação dos programas de fidelidades das companhias aéreas na lealdade, engajamento e valor percebido pelo consumidor. Rev. Tur. Anál. 2022;33(1):95-116. doi:10.11606/issn.1984-4867.v33i1p95-116