Tomazzoni EL, Bittencourt RS. Análise das Ferramentas de Gestão Estratégica de Hotelaria Familiar: estudo de quatro organizações da região turística da Serra Gaúcha. Rev. Tur. Anál. 2013;24(1):65-89. doi:10.11606/issn.1984-4867.v24i1p65-89