Lima-Filho, D. de O., Marchiotti, I. Z., & Quevedo-Silva, F. (2012). Expectativas versus Satisfação dos Consumidores da Rede Hoteleira de Campo Grande-MS, Brasil. Revista Turismo Em Análise, 23(1), 54-77. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v23i1p54-77