Tomazzoni, E. L., & Bittencourt, R. S. (2013). Análise das Ferramentas de Gestão Estratégica de Hotelaria Familiar: estudo de quatro organizações da região turística da Serra Gaúcha. Revista Turismo Em Análise, 24(1), 65-89. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v24i1p65-89