Leitão, C. R. S., & Silva, J. D. G. da. (2006). Rentabilidade de clientes e a gestão hoteleira: uma pesquisa em hotéis do Nordeste brasileiro. Revista Turismo Em Análise, 17(2), 190-205. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v17i2p190-205