TEMOTEO, J. A. G.; BRANDÃO, J. M. F.; SILVA-LACERDA, J. O. da. Expectativa x Experiência: análise de avaliações publicadas em redes sociais sobre a qualidade dos serviços de meios de hospedagem classificados pelo SBClass. Revista Turismo em Análise, [S. l.], v. 28, n. 1, p. 39-52, 2017. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v28i1p39-52. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/119695. Acesso em: 3 dez. 2020.