SOARES, M. H. A.; SANTIAGO DE MELO FILHO, M. E.; ARDIGÓ, C. M. Análise da Qualidade do Serviço: um estudo entre a percepção do cliente e do guia em roteiros regionais do SESC - Santa Catarina, Brasil. Revista Turismo em Análise, [S. l.], v. 28, n. 3, p. 492-512, 2017. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v28i3p492-512. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/126603. Acesso em: 2 out. 2022.