LOPES, Roberta Schroder. Excelência em hotelaria: uma abordagem prática. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 15, n. 1, p. 123–124, 2004. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v15i1p123-124. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/63693.. Acesso em: 4 maio. 2024.