Temoteo, Joelma, Jammilly Mikaela Brandão, e Jefferson Silva-Lacerda. 2017. Expectativa X Experiência: Análise De Avaliações Publicadas Em Redes Sociais Sobre a Qualidade Dos Serviços De Meios De Hospedagem Classificados Pelo SBClass. Revista Turismo Em Análise 28 (1), 39-52. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v28i1p39-52.