Soares, Maria Helena Alemany, Marcos Estevão Santiago de Melo Filho, e Carlos Marcelo Ardigó. 2017. “Análise Da Qualidade Do Serviço: Um Estudo Entre a percepção Do Cliente E Do Guia Em Roteiros Regionais Do SESC - Santa Catarina, Brasil”. Revista Turismo Em Análise 28 (3): 492-512. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v28i3p492-512.