Santana, Juliana Cardoso de, Kettrin Farias Bem Maracajá, e Petruska de Araujo Machado. 2020. “Avaliação De serviços No Turismo: Um Mapa Conceitual Da Teoria à prática”. Revista Turismo Em Análise 31 (3): 499-517. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v31i3p499-517.