Lima-Filho, Dario de Oliveira, Izabel Zorzo Marchiotti, e Filipe Quevedo-Silva. 2012. “Expectativas Versus Satisfação Dos Consumidores Da Rede Hoteleira De Campo Grande-MS, Brasil”. Revista Turismo Em Análise 23 (1): 54-77. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v23i1p54-77.