Tomazzoni, E.L. e Bittencourt, R.S. (2013) “Análise das Ferramentas de Gestão Estratégica de Hotelaria Familiar: estudo de quatro organizações da região turística da Serra Gaúcha”, Revista Turismo em Análise, 24(1), p. 65–89. doi:10.11606/issn.1984-4867.v24i1p65-89.