Bolzan, L.M., Kubota, F.I. e Lobler, M.L. (2014) “Alinhamento Operacional de Sistemas de Informação: uma alternativa para a melhoria dos serviços prestados pelo setor hoteleiro”, Revista Turismo em Análise, 25(1), p. 102–130. doi:10.11606/issn.1984-4867.v25i1p102-130.