Galvão, A.P., Cruz, F.N. da e Faucão, J.A. (2014) “Satisfação dos Clientes Quanto à Qualidade dos Serviços do Terminal Rodoviário de Natal (RN)”, Revista Turismo em Análise, 25(1), p. 185–202. doi:10.11606/issn.1984-4867.v25i1p185-202.