Mondo, T.S. e Fiates, G.G.S. (2015) “Qualidade de Serviço em Atrativos Turísticos: um estudo da percepção dos turistas de Florianópolis - SC - Brasil”, Revista Turismo em Análise, 26(1), p. 112–138. doi:10.11606/issn.1984-4867.v26i1p112-138.