C. Goldenberg, R. Pinotti, e H. Pozo, “Hospitalidade e Comunicação: a experiência de compras de serviços de viagens na online”, Rev. Tur. Anál., vol. 27, nº 3, p. 524–542, dez. 2016, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v27i3p524-542.