[1]
J. Temoteo, J. M. Brandão, e J. Silva-Lacerda, Expectativa x Experiência: análise de avaliações publicadas em redes sociais sobre a qualidade dos serviços de meios de hospedagem classificados pelo SBClass, Rev. Tur. Anál., vol. 28, nº 1, p. 39-52, maio 2017.