M. M. das Chagas e S. Marques Junior, “Análise da relação causal entre imagem, qualidade, satisfação e fidelidade: um estudo sobre a percepção do turista nacional no destino turístico Natal/RN”, Rev. Tur. Anál., vol. 21, nº 3, p. 494–516, dez. 2010, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v21i3p494-516.