C. R. S. Barbalho e P. R. S. Barbosa, “Turismo & qualidade: referenciais teóricos para uma prática”, Rev. Tur. Anál., vol. 8, nº 2, p. 34–43, nov. 1997, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v8i2p34-43.