G. L. Toledo, L. Sztutman, e J. M. Rubal, “Comércio eletrônico em agências de viagens: estratégias competitivas e de marketing”, Rev. Tur. Anál., vol. 12, nº 2, p. 90–116, nov. 2001, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v12i2p90-116.