E. L. Tomazzoni e R. S. Bittencourt, “Análise das Ferramentas de Gestão Estratégica de Hotelaria Familiar: estudo de quatro organizações da região turística da Serra Gaúcha”, Rev. Tur. Anál., vol. 24, nº 1, p. 65–89, abr. 2013, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v24i1p65-89.