W. J. Ladeira, F. Santini, e G. Costa, “Antecedentes e dimensões da experiência de consumo: uma abordagem experimental na satisfação de hóspedes”, Rev. Tur. Anál., vol. 24, nº 1, p. 119–144, abr. 2013, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v24i1p119-144.