A. A. Stefanan, L. P. Faller, e V. M. Flores Costa, “Estruturação de processos na Área de Eventos: um estudo de caso em uma empresa em Santa Maria - RS”, Rev. Tur. Anál., vol. 24, nº 2, p. 404–431, ago. 2013, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v24i2p404-431.