L. M. Bolzan, F. I. Kubota, e M. L. Lobler, “Alinhamento Operacional de Sistemas de Informação: uma alternativa para a melhoria dos serviços prestados pelo setor hoteleiro”, Rev. Tur. Anál., vol. 25, nº 1, p. 102–130, maio 2014, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v25i1p102-130.