A. P. Galvão, F. N. da Cruz, e J. A. Faucão, “Satisfação dos Clientes Quanto à Qualidade dos Serviços do Terminal Rodoviário de Natal (RN)”, Rev. Tur. Anál., vol. 25, nº 1, p. 185–202, abr. 2014, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v25i1p185-202.