F. O. Chibás, “Barreiras Culturais à Comunicação e Hospitalidade: estudo multicaso em redes hoteleiras nacionais e multinacionais”, Rev. Tur. Anál., vol. 25, nº 2, p. 392–421, ago. 2014, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v25i2p392-421.