Mondo, Tiago Savi, et al. “Análise Da Qualidade De serviços turísticos Na Fortaleza De São José Da Ponta Grossa – Florianópolis, Utilizando O TOURQUAL”. Revista Turismo Em Análise, vol. 31, nº 3, dezembro de 2020, p. 477-98, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v31i3p477-498.