Pereira, Tércio, et al. “A relação Dos Programas De Fidelidades Das Companhias aéreas Na Lealdade, Engajamento E Valor Percebido Pelo Consumidor”. Revista Turismo Em Análise, vol. 33, nº 1, abril de 2022, p. 95-116, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v33i1p95-116.