Yasoshima, José Roberto. “O Turismo E As Normas ISO 9000: Um Caminho Para a certificação Da Qualidade Dos Produtos E serviços”. Revista Turismo Em Análise, vol. 5, nº 1, maio de 1994, p. 89-99, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v5i1p89-99.