Tomazzoni, Edegar Luis, e Rafael Sortika Bittencourt. “Análise Das Ferramentas De Gestão Estratégica De Hotelaria Familiar: Estudo De Quatro organizações Da região turística Da Serra Gaúcha”. Revista Turismo Em Análise, vol. 24, nº 1, abril de 2013, p. 65-89, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v24i1p65-89.