Bolzan, Larissa Medianeira, et al. “Alinhamento Operacional De Sistemas De Informação: Uma Alternativa Para a Melhoria Dos serviços Prestados Pelo Setor Hoteleiro”. Revista Turismo Em Análise, vol. 25, nº 1, maio de 2014, p. 102-30, https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v25i1p102-130.