Temoteo, Joelma, Jammilly Mikaela Brandão, e Jefferson Silva-Lacerda. Expectativa X Experiência: Análise De Avaliações Publicadas Em Redes Sociais Sobre a Qualidade Dos Serviços De Meios De Hospedagem Classificados Pelo SBClass. Revista Turismo em Análise 28, no. 1 (maio 11, 2017): 39-52. Acessado agosto 13, 2020. https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/119695.