Temoteo, Joelma Abrantes Guedes, Jammilly Mikaela Fagundes Brandão, e Jefferson Oliveira da Silva-Lacerda. “Expectativa X Experiência: Análise De avaliações Publicadas Em Redes Sociais Sobre a Qualidade Dos serviços De Meios De Hospedagem Classificados Pelo SBClass”. Revista Turismo em Análise 28, no. 1 (maio 11, 2017): 39-52. Acessado dezembro 4, 2020. https://www.revistas.usp.br/rta/article/view/119695.