Acolhimento: uma postura, uma estratégia

Resumo

Este artigo desenvolve a reflexão sobre a importância da adoção da estratégia de acolhimento como eixo de organização do processo de trabalho e de recepção da demanda, nos serviços de saúde mental. Tal perspectiva, originária das experiências de desinstitucionalização, tem se projetado, em todo o campo da saúde e vem sendo considerada fundamental para quaisquer projetos inovadores. A partir da concepção de trabalho territorial e em rede, são desenvolvidas as temáticas consideradas centrais da estratégia de acolhimento e apresentados alguns dos efeitos dessa estratégia sobre a organização dos serviços, a postura do conjunto das equipes e a relação com os usuários .