Revisão sistemática qualitativa sobre avaliações de serviços em saúde mental na perspectiva dos usuários
DOI:
https://doi.org/10.11606//issn.1806-6976.smad.2020.159559Palavras-chave:
Avaliação em Saúde, Saúde Mental, Revisão Sistemática, Participação do PacienteResumo
Objetivo: identificar publicações nacionais brasileiras e internacionais na área de saúde mental sobre avaliação de serviços, destacando as formas de participação dos usuários. Método: trata-se de uma revisão sistemática qualitativa da literatura, que seguiu as orientações do PRISMA e utilizou duas plataformas internacionais que agregam um número significativo de bases de dados, com os descritores (saúde mental e avaliação) no período de 2004 a 2016. Resultados: levantou-se 4.735 artigos completos; tendo elegibilidade
final de 137 artigos para leitura integral, sendo 44 incluídos na análise final. Percebe-se que há pesquisas sobre avaliação de serviços de saúde mental com a participação dos usuários no Brasil, mas ainda em número menor em comparação com Inglaterra, Austrália e EUA. Conclusão: a forma de participação dos usuários nas avaliações dos serviços, tanto no Brasil quanto em outros países, ainda é um desafio. Há pouco protagonismo dos usuários. No Brasil, coloca-se o desafio ainda de estruturar avaliações sistemáticas dos serviços públicos, com multiplicidade de métodos avaliativos e envolvendo todos os atores.
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