Trabalho emocional: o caso dos teleatendentes de uma central de atendimento. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 81–93, 2007. DOI: 10.11606/issn.1981-0490.v10i2p81-93. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/cpst/article/view/25802.. Acesso em: 29 abr. 2024.