DAMIAN, Ieda Pelogia Martins; SILVA, Marcia Regina. Serviço de Referência Virtual: uma análise estratégica por meio da aplicação da matriz SWOT. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, Ribeirão Preto, Brasil, v. 7, n. 2, p. 118–135, 2016. DOI: 10.11606/issn.2178-2075.v7i2p118-135. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/incid/article/view/106227.. Acesso em: 30 abr. 2024.