Damian, Ieda Pelogia Martins, e Marcia Regina Silva. “Serviço De Referência Virtual: Uma análise estratégica Por Meio Da aplicação Da Matriz SWOT”. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação 7, no. 2 (outubro 7, 2016): 118–135. Acessado abril 30, 2024. https://www.revistas.usp.br/incid/article/view/106227.